时间: 2024-07-18 20:01:52 | 作者: 多元酸
有一位年轻人，在一家石油公司里找到一份工作，任务是检查石油罐盖焊接好没有。这是公司里最简单枯燥的工作。他找到主管，要求调换工作，可是主管没有答应。
年轻人只好回到焊接机旁，继续检查那些油罐盖上的焊接圈。既然好工作轮不到自己，那就先把这份枯燥无味的工作做好吧！
从此，年轻人静下心来，仔仔细细地观察焊接的全过程。他发现焊接好一个石油罐盖，需用39滴焊接剂。
为什么一定要用39滴呢？少用一滴行不行？在这位年轻人以前，已经有许多人干过这份工作，从来没有人想过这样的一个问题。这个年轻人不但想了，而且认真测算试验。结果发现，焊接好一个石油罐盖，只需38滴焊接剂就足够了。年轻人在最没机会施展才华的工作上，找到了用武之地。他非常兴奋，立刻为节省一滴焊接剂而开始努力工作。
原有的自动焊接机，是为每罐消耗39滴焊接剂专门设计的，用旧的焊接机，没办法实现每罐减少一滴焊接剂的目标。年轻人决定另起炉灶，研制新的焊接机。经过无数次的尝试，他终于研制成功了“38滴型”焊接机。用这种新型焊接机，每焊接一个罐盖能节约一滴焊接剂，积少成多，一年下来，这位年轻人竟为公司节省开支5万美元。
一个每年能创造5万美无价值的人，谁也不敢小瞧。由此年轻人迈开了成功的第一步。
许多年后，他成了世界石油大王——洛克菲勒。
“改良焊接机”改变了洛克菲勒的人生。其实，每个人天天都会产生一些奇特的想法，但是绝大多数的想法都永远停留在只是想法而已。
如果说管理的一般法则是科学，那么，积极找出规律，然后将所有的细节都置于直接或间接的控制之中，这是管理发展的一种极致。
管理产生的变化是从细微处就可以感觉到的。例如，日本很多企业风行的“6S”管理，其基本内涵就是“从小事做起，认真、讲究地做好每一件事”，如果一个看似微不足道的小事情，处理不当，都可能会影响到整个企业的形象和利益。
“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。”这是海尔管理层常说一句话。这句话同样说明对小问题加以管理的重要性。
有人说，屈臣氏的收银台是所有零售卖场中最为复杂的，也是最多学问的。其一项调查显示，顾客购物中最怕的是排长队等待付款，由于都市白领更是讲究效率，所以规定收银员与付款顾客数量比例是1：4，在收银台前，出现超过5个顾客排队买单，就一定要马上呼叫其他员工帮忙，其他员工无论在忙什么，都会第一时间赶到收银台，解决收银排队问题。为满足这种要求，屈臣氏店铺的所有员工都能熟悉操作收银机。
而且，在屈臣氏，每个办公室的墙上都设有7个挂钉，这些挂钉都必须按要求挂7种日常管理中最常用的7种文件资料，方便所有的员工查找、使用。
一个个行之有效的细节关注，离不开企业全体员工对自己工作的反馈和分析，只有认真剖析，进行行之有效的优化改进，才能为下次的完善积累经验。工作的改进和创新正是源自对这一些细节管理的深化，只有这样，才能实际做到执行过程的自我提高。
所以，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。把每个问题看做机会，才会加重自己成功的砝码。《中国质量报》
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